Dentallaser · Serviceabriss · Bedarf melden

Ihr elexxion-Laser lässt sich nicht mehr warten oder reparieren.

Sie sind damit nicht allein. Weltweit stehen diese Geräte in Praxen, und der Hersteller weist auf seiner eigenen Website darauf hin, dass bis auf Weiteres keine Wartungen und Reparaturen durchgeführt werden können. Wir wollen das ändern — und wir können es, wenn genügend Geräte gemeldet werden. Melden Sie Ihres, und Sie machen eine unabhängige Ersatzteil- und Serviceversorgung möglich.

Wie das funktioniert

Genug gemeldete Geräte machen eine Lösung möglich.

Das ist keine Marketingformel, sondern eine Rechnung. Ein faseroptisches Bauteil in definierter Spezifikation zu fertigen, verlangt Werkzeuge, Qualifizierung und Dokumentation. Unterhalb einer bestimmten Menge lohnt dieser Aufwand für niemanden — oberhalb davon ist er unproblematisch. Eine eigene Fertigungsserie für ein Faserbauteil wird erfahrungsgemäß ab dreistelligen Stückzahlen tragfähig.

Die ehrliche Antwort auf „wird es eine Lösung geben?" lautet deshalb: Das hängt davon ab, wie viele Geräte wir dokumentieren können. Jede Meldung zählt. Meldungen aus dem Fachhandel und von Servicebetrieben zählen am meisten, weil sie für viele Geräte auf einmal sprechen.

Die Lage
Der Hersteller gibt öffentlich an, dass Wartungen und Reparaturen derzeit nicht durchgeführt werden können. Geräte in Praxen weltweit stehen still.
Was wir tun
Wir erfassen Gerätetypen, Stückzahlen, Fehlerbilder und Standorte — kostenlos und unverbindlich.
Was daraus folgt
Kommt genügend Bedarf zusammen, bauen wir gemeinsam mit Fertigungspartnern aus der Faseroptik eine Versorgung mit Ersatzteilen, Applikationsfasern und Service auf — im regulatorischen Rahmen für Medizinprodukte.
Was wir nicht sind
Nicht der Hersteller, kein autorisierter Servicepartner und derzeit kein Reparaturbetrieb. Auf dieser Seite wird nichts verkauft.

Umfang

Was Ihre Meldung auslöst — und was nicht.

  • Ihr Gerät wird erfasst und zählt in die Summe, an der sich die Machbarkeit entscheidet.
  • Wir prüfen mit Fertigungspartnern aus der Faseroptik, wie eine Versorgung technisch und regulatorisch aussehen kann.
  • Sie hören von uns zurück — mit einem Ergebnis, wie immer es ausfällt.
  • Heute wird keine Reparatur, kein Verkauf und kein Ersatzteil angeboten. Aus Ihrer Meldung entsteht kein Vertrag.
  • Keine Kosten, keine Abnahmeverpflichtung, kein Newsletter, wenn Sie ihn nicht wollen.

Grund für diese Deutlichkeit: Ein Bauteil in einem Medizinprodukt unterliegt der Verordnung (EU) 2017/745. Wir sagen, was wir tun — und nichts darüber hinaus.

Wo der Fehler sitzt

Pigtail oder Applikationsfaser — zwei Fasern, zwei völlig verschiedene Probleme

Beides nennt man umgangssprachlich „die Faser". Für die Versorgung könnten sie unterschiedlicher kaum sein — deshalb fragt das Formular getrennt danach.

GERÄT DIODE Pigtail fest eingebaut Kupplung Handstück Applikationsfaser Verbrauchsmaterial Gewebe Tausch nur durch Servicebetrieb Wechsel durch Anwender

Schematischer Strahlengang. Das Pigtail überträgt die volle Laserleistung von der Diode zur Kupplung. Ist es beschädigt, sinkt die Ausgangsleistung oder verschwindet — während die Elektronik keinerlei Fehler meldet.

Betroffene Geräte

Welche Geräte wir erfassen

Dioden- und Er:YAG-Dentallaser der folgenden Baureihen, einschließlich Handstücken, Kupplungen und Applikationssystemen. Steht Ihr Gerät nicht in der Liste, melden Sie es unter „Sonstige" — die Erfassung ist bewusst offen gehalten.

claros 50 W

Hochleistungs-Diodenlaser

808 nm, bis 50 W, gepulst. Aufrüstbar zum delos. Typischer Ausfall: Leistungsabfall an der Faser.

claros nano

Kompakt-Diodenlaser

Verbindet chirurgische und Low-Level-Anwendungen. Handstück und Applikationsfaser sind Verschleißteile.

claros pico / pico lite

Portables Gerät

Handformat für den Praxisalltag. Häufig Zweitgerät — und deshalb selten dokumentiert.

duros

Er:YAG-Hartgewebelaser

Anderer Strahlengang, andere Ersatzteile. Wird getrennt erfasst.

delos

Kombinationsgerät

Diode und Er:YAG in einem Gerät. Zwei Laserquellen, zwei mögliche Ausfallstellen.

Sonstige

Handstücke & Verbrauch

Applikationsfasern, Kupplungen, Handstücke, SNORE3-Anwendungen. Bitte Menge pro Jahr angeben.

Wen wir brauchen

Praxen zeigen das Ausmaß. Händler und Servicebetriebe machen die Lösung möglich.

Beides lohnt sich. Aber es wiegt unterschiedlich schwer, und wir sagen das lieber offen.

Praxen & Kliniken

Jedes Gerät zählt

Auch ein einzelner Eintrag verbessert das Bild. Seriennummer und Baujahr helfen am meisten — sie zeigen, welche Gerätegeneration betroffen ist.

Depots & Fachhandel

Sie wissen, wo sie stehen

Sie haben diese Geräte platziert und stehen jetzt vor Kunden, denen Sie nicht helfen können. Nennen Sie uns das Volumen — daran entscheidet sich die Machbarkeit.

Servicebetriebe

Sie sind die, die es einbauen

Freie Medizintechnik-Servicebetriebe sind unser primärer Ansprechpartner. Eine Faser baut ein Techniker ein, kein Zahnarzt.

Distributoren

Außerhalb Europas trifft es härter

Geräte gingen nach Asien, Afrika, Amerika und quer durch Europa. Je weiter vom Werk, desto länger der Stillstand.

Verbrauchsmaterial

Die Fasern, die Ihnen fehlen — unter den Namen, die Sie kennen

Wer Nachschub sucht, sucht nicht nach „Lichtwellenleiter". Er sucht nach dem Namen auf der Packung. Deshalb hier das Sortiment in seiner eigenen Bezeichnung, mit dem Verfügbarkeitsstand aus dem Online-Shop des Herstellers, abgerufen am 14. August 2026.

Nicht vorrätig

Starterset Fasern

Artikel 11056. Geführt für claros, nano und pico gleichermaßen — der Einstieg für jeden neuen Anwender.

Nicht vorrätig

claros 200 µ Faser longlife

10er Pack. Der feinste Durchmesser — Endodontie und enge Zugänge.

Nicht vorrätig

claros 300 µ Faser longlife

10er Pack. Der mittlere Durchmesser für parodontale Arbeiten.

Nicht vorrätig

claros 400 µ Faser longlife

10er Pack. Der im Praxisalltag meistgenutzte Durchmesser.

Noch gelistet

claros 600 µ Faser longlife

10er Pack. Derzeit der einzige Faserdurchmesser, der noch als bestellbar ausgewiesen ist.

Noch gelistet

Glasstab T8

Applikator für Flächenanwendungen.

Noch gelistet

Handstück ergo T · Ergoflex plus

Die beiden Handstücke des Sortiments, geführt für nano und claros gleichermaßen.

Das ganze Ersatzteilsortiment

Staubschutzkappe Ergo

Eine Staubschutzkappe. Dieser eine Artikel ist die gesamte Kategorie „Ersatzteile" im Shop — alles darüber hinaus lief über den Reparaturservice.

Vier der sechs Positionen im Applikatorensortiment sind derzeit als nicht vorrätig ausgewiesen — darunter alle drei kleineren Faserdurchmesser und das Starterset. Jenseits des Verbrauchsmaterials existiert praktisch kein Ersatzteilkatalog: Die Kategorie „Ersatzteile" enthält eine einzige Staubschutzkappe. Die Verfügbarkeit kann sich jederzeit ändern; die Momentaufnahme ist datiert und stellt keine Bewertung dar. Quelle: Online-Shop des Herstellers, abgerufen am 14. August 2026.

Ein Sortiment über alle Baureihen

Ein Detail, das mehr wiegt, als es aussieht: Der Shop führt dieselben vier longlife-Faserpositionen sowohl unter Zubehör claros als auch unter pico lite, und die beiden Handstücke sowohl unter nano als auch unter claros. Das Starterset ist gleichzeitig unter claros, nano und pico eingeordnet.

Trägt das technisch, dann ist der Bestand nicht vier getrennte Versorgungsprobleme, sondern eines. Eine einzige Faserfamilie deckte dann jede Baureihe ab — und das senkt die Mengenschwelle für eine Fertigung erheblich. Ob es für jede Gerätegeneration gilt, prüfen wir genau anhand Ihrer Seriennummern.

Warum wir

Wir stehen nicht außerhalb dieses Problems. Wir stehen mitten drin.

Wir kommen aus der Faseroptik. Faseroptische Bauteile für Dentallaser dieser Art gehören zu unserer Arbeitswelt — wir wissen, wie sie aufgebaut sind, welche Toleranzen sie brauchen und woran sie ausfallen. Als die Lieferkette abriss, war absehbar, was folgt: Geräte, die in Praxen stehen bleiben, ohne dass sich jemand zuständig fühlt.

Aus verschiedenen Richtungen sind wir beim selben Problem gelandet. Die Praxis, die Behandlungen absagen muss. Der Händler, der vor Kunden steht, denen er nicht helfen kann. Der Servicebetrieb, der das Können hat, aber kein Teil. Und wir, die das Bauteil herstellen können, aber keinen Weg zu den Geräten hatten.

Genau deshalb gibt es diese Seite. Nicht als Rettung von außen, sondern als die fehlende Verbindung zwischen Leuten, die je einen Teil der Antwort haben. Wir sind auf dem Weg zu einer Lösung — was noch fehlt, ist die Zahl der Geräte. Dieser Teil liegt bei Ihnen.

Meldung

Gerät melden

Kostenlos, unverbindlich, etwa zwei Minuten. Pflicht sind nur die mit * markierten Felder — alles andere hilft, ist aber keine Hürde.

A · Wer meldet
B · Das Gerät
Hilft, die Generation zu bestimmen
Optional — genauestes Merkmal
C · Verbrauchsmaterial-Bedarf
Eine Schätzung genügt — an dieser Zahl entscheidet sich die Machbarkeit
D · Fehlerbild
E · Kontakt
Nur, wenn Ihnen ein Anruf lieber ist
Kostenlos · unverbindlich · kein Vertrag

Fragen

Häufig gefragt

Mein Laser lässt sich nicht mehr reparieren — was kann ich tun?

Melden Sie das Gerät hier. Wir ermitteln, wie viele Geräte weltweit betroffen sind. Kommt genügend Bedarf zusammen, bauen wir gemeinsam mit Fertigungspartnern aus der Faseroptik eine unabhängige Versorgung mit Ersatzteilen und Service auf. Eine Reparatur wird über diese Seite noch nicht angeboten — das sagen wir lieber deutlich, als eine Erwartung zu wecken, die wir heute nicht einlösen können.

Wie viele Geräte müssen zusammenkommen?

Eine eigene Fertigungsserie für ein Faserbauteil wird erfahrungsgemäß ab dreistelligen Stückzahlen tragfähig — dort rechnen sich Werkzeuge, Qualifizierung und Dokumentation. Entscheidend ist dabei nicht die Zahl der Einzelpraxen, sondern die Zahl der Servicebetriebe und Händler, die jeweils mehrere Geräte betreuen. Ein Servicebetrieb kann für dreißig Geräte sprechen.

Das Starterset Fasern ist nicht mehr vorrätig — wo bekomme ich Ersatz?

Das Starterset Fasern, Artikelnummer 11056, ist im Online-Shop des Herstellers derzeit als nicht vorrätig ausgewiesen (Stand 14. August 2026) — ebenso die Fasern claros 200 µ, 300 µ und 400 µ longlife im 10er Pack. Eine alternative Bezugsquelle ist uns derzeit nicht bekannt.

Melden Sie Ihren Jahresbedarf. Verbrauchsmaterial ist technisch und regulatorisch einfacher zu versorgen als ein internes Bauteil — und damit der wahrscheinlichste erste Schritt einer Lösung.

Welche Faserdurchmesser gibt es für den claros?

Das Applikatorensortiment umfasst Fasern in 200 µm, 300 µm, 400 µm und 600 µm, jeweils als 10er Pack in der Ausführung longlife, dazu den Glasstab T8 für Flächenanwendungen. Der 400-µm-Durchmesser ist der im Praxisalltag meistgenutzte.

Stand 14. August 2026 sind 200 µ, 300 µ und 400 µ im Hersteller-Shop als nicht vorrätig ausgewiesen; 600 µ und der Glasstab T8 sind noch als bestellbar gelistet.

Welches Zubehör wird außer Fasern erfasst?

Handstücke und Kupplungen, Laserschutzbrillen, Fußschalter und sonstige Ersatzteile für claros, nano, pico und pico lite. Geben Sie in der Meldung an, was Sie regelmäßig benötigen und in welcher Jahresmenge — an dieser Zahl entscheidet sich, ob eine Fertigung tragfähig wird.

Passen die Fasern auch für nano, pico und pico lite?

Der Shop des Herstellers führt dieselben vier longlife-Faserpositionen sowohl unter Zubehör claros als auch unter pico lite, und das Starterset ist gleichzeitig unter claros, nano und pico eingeordnet. Das spricht dafür, dass eine Faserfamilie alle Baureihen abdeckt.

Ob es technisch für jede Generation gilt, prüfen wir anhand der gemeldeten Seriennummern — Kupplung, Faserdurchmesser und Stecker haben sich über die Jahre geändert. Deshalb ist das Feld Seriennummer wichtig, obwohl es freiwillig ist.

Welche Handstücke gibt es und sind sie noch lieferbar?

Zwei: ergo T und Ergoflex plus, beide sowohl für nano als auch für claros gelistet. Stand 14. August 2026 sind beide noch als bestellbar ausgewiesen, ebenso die Staubschutzkappe Ergo.

Diese Staubschutzkappe ist zugleich der einzige Artikel in der gesamten Kategorie Ersatzteile. Jenseits des Verbrauchsmaterials existiert praktisch kein Ersatzteilkatalog — alles Weitere lief über den Reparaturservice, und genau der steht still.

Mein Dentallaser hat keine Leistung mehr — woran liegt das?

Bei Diodenlasern ist ein Leistungsabfall häufig kein Elektronikfehler, sondern ein Faserproblem. Verschmutzte oder beschädigte Endflächen, thermische Belastung der Einkopplung oder ein gebrochenes Pigtail führen dazu, dass die Diode arbeitet, das Licht aber nicht mehr am Handstück ankommt. Die Elektronik meldet dabei meist gar keinen Fehler — das macht den Ausfall so verwirrend.

Eine gesicherte Aussage liefert nur eine Leistungsmessung am Gerät durch einen qualifizierten Servicebetrieb.

Was ist ein Pigtail und warum fällt der Laser dadurch aus?

Das Pigtail ist die interne Lichtleitfaser zwischen Laserdiode und Gerätekupplung. Über sie läuft die gesamte Laserleistung. Ist sie beschädigt — häufig durch thermische Belastung, Verschmutzung der Endfläche oder mechanische Zugbelastung — sinkt die Ausgangsleistung oder fällt ganz aus, obwohl Diode und Elektronik in Ordnung sind.

Der Austausch bedeutet, ein Lasergerät der Klasse 4 zu öffnen, die Einkopplung neu zu justieren und die Leistung zu messen. Das ist Sache eines qualifizierten Servicebetriebs, nie der Praxis.

Was ist der Unterschied zwischen Applikationsfaser und Pigtail?

Die Applikationsfaser sitzt am Handstück, ist Verbrauchsmaterial und wird regelmäßig vom Anwender gewechselt. Das Pigtail sitzt fest im Gerät und wird nur bei einer Reparatur getauscht. Beides sind Lichtwellenleiter — wirtschaftlich und regulatorisch aber zwei verschiedene Produkte. Deshalb fragt das Formular getrennt danach.

Kann ich Applikationsfasern noch nachbestellen?

Applikationsfasern sind Verbrauchsmaterial und werden knapp, wenn die Herstellerversorgung stockt. Wenn Sie davon betroffen sind, geben Sie in der Meldung bitte Ihre ungefähre Jahresmenge an. Verbrauchsmaterial ist technisch und regulatorisch einfacher zu versorgen als ein internes Bauteil — und damit der wahrscheinlichste erste Schritt einer Lösung.

Die sicherheitstechnische Kontrolle ist überfällig — was bedeutet das?

In Deutschland gilt für den Betrieb von Medizinprodukten die Medizinprodukte-Betreiberverordnung. Sicherheitstechnische Kontrollen sind vom Betreiber zu veranlassen und von einer fachlich qualifizierten Person durchzuführen. Fehlen Herstellerangaben, muss ein qualifizierter Servicebetrieb beurteilen, ob und wie eine Prüfung möglich ist. Diese Seite ist Information, keine Rechtsberatung — für Ihren konkreten Fall fragen Sie einen Servicebetrieb oder einen Anwalt.

Warum fragen Sie nach der Seriennummer?

Weil sich die Generationen unterscheiden. Kupplung, Faserdurchmesser und Stecker haben sich über die Jahre geändert. Ohne diese Angabe schätzen wir, mit ihr wissen wir, welches Ersatzteil tatsächlich passt. Das Feld ist freiwillig — wenn Sie es lieber nicht angeben, zählt Ihre Meldung trotzdem.

Betreibt der Hersteller diese Seite?

Nein. Die Seite wird von SHS Consulting, Berlin, betrieben und steht in keiner Verbindung zum Hersteller. Wir sind auch kein autorisierter Servicepartner. elexxion, claros, duros, delos, dpl, odobleach und perio green sind eingetragene Marken der elexxion AG. Die Nennung dient ausschließlich der Bezeichnung des betroffenen Gerätetyps.

Was ist, wenn der Hersteller wieder liefert?

Dann ist das Problem gelöst und die Erfassung endet. Ziel ist eine funktionierende Versorgung der Geräte im Feld, nicht die Verdrängung des Herstellers.

Was passiert mit meinen Angaben und was kostet es?

Nichts, und Sie verpflichten sich zu nichts. Die Meldung ist kostenlos und unverbindlich, es entsteht weder ein Vertrag noch eine Abnahmeverpflichtung. Ihre Angaben dienen der Ermittlung des Versorgungsbedarfs und der Rückmeldung an Sie — keine Weitergabe an Dritte zu Werbezwecken, kein Newsletter, wenn Sie ihn nicht wollen. Löschung jederzeit per E-Mail.

Wer steht dahinter?

SHS Consulting, Berlin. Sascha H. Schmidt arbeitet seit über 25 Jahren in Optik, Photonik und Faseroptik, im Qualitätsmanagement auf Top-Management-Ebene sowie in Produktion und technischem Einkauf. Die Erfassung erfolgt gemeinsam mit Fertigungspartnern aus der Faseroptik.

Rechtliche Hinweise

Faser · Kupplung · Service

Bedarf präzise erfassen.

Für die technische Einordnung sind Gerätetyp, Kupplung und Art des benötigten Materials entscheidend. Die Meldung schafft eine belastbare Grundlage für eine mögliche unabhängige Versorgung.